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宾客服务经理
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接待办主管/主任 广东广佛慧谷产业园发展有限公司 佛山 0.5-1万/月 05-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

 1、负责内外部接待工作的安排与协调;2、做好公司总体接待预约、引导等管控工作;3、根据来宾接口部门提出的申请和信息制定完善的接待方案;4、协助上级领导完善优化接待规章、程序;5、统筹部门工作,带领员工完成品质、培训、日常出品6、完成领导交办的其它工作。任职要求:1、大专以上学历,形象气质优秀,性格开朗,沟通能力强2、有过仪容礼仪方面的培训经验,懂得各项礼仪及中西餐服务标准3、熟悉各类大型商务活动接待经验,熟悉政府部门接待者优先。

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礼宾部值班经理 大上海时代广场物业管理(上海)有限公司 上海 0.8-1万/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

1、在物业管理企业或星级酒店相关职位三年以上工作经验。具有物业管理师执业资格优先考虑2、英语CET—4以上水平,中英文书写流利,熟悉Office应用,普通话标准3、良好的沟通能力,快速反应能力,具有亲和力4、熟悉商场和办公楼各部门的岗位运作,包括礼宾、保安、保洁、工程等5、有处理租户和顾客投诉及各类突发事件的能力 6、工作态度认真负责,具有优秀的领导能力和团队合作精神

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客房主管 上海四民置业有限公司 上海 4.5-6千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1、负责客房部全流程服务管理工作:包括但不限于入住、退房等服务流程的实施和管理;房间设施的维护和管理、整洁卫生;对于客人提出的特殊要求,尽量提供优质满意的应答和服务;客房部员工管理等。2、负责工艺社公共服务区管理工作:保持餐厅、咖啡馆、茶榭、会议室、休息室等公共区域整洁有序,功能齐全。3、工艺社指派的其他相关任务资历要求:大专以上学历,有5年以上相关工作经验,有会所管理经验者优先头脑清楚、思维敏捷、应变能力强工作勤奋、行动力强有服务意识、善于倾听、沟通能力强善于观察、善于学习、不断改进热爱文化事业、热心公益事业由于工作需要,最好可以在园区内住宿 熟悉电脑操作:word,excel等

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客房部经理 云南鼎易房地产开发有限责任公司 昆明-五华区 6-8千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责客房部的整体经营和运作,分配督导员工工作,制定工作计划;2、控制部门成本及各项费用; 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4、根据酒店的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内; 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序、培训计划及工作绩效考评。 任职资格:1、大专及以上学历,三年以上在酒店客房部的管理经验;2、熟悉客房部专业知识、熟练使用电脑;3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准;4、具备较强的组织协调能力、应变能力、经营能力及文字表达能力 。

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人事专员(必须大专以上学历) 西安知学企业管理咨询有限公司 郑州-郑东新区 4.5-6千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责客户方员工的人事管理工作:包含劳动合同签订、档案管理、社会保险及住房公积金缴纳及待遇申领、员工关系处理等人事服务;2.负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理,保持与客户、员工及相关机构的及时有效沟通,同时按要求及时上报处理情况;3.负责按公司相关客服流程提交相关报告及报表。岗位要求:1.专业不限,人力资源相关专业优先;2.熟练使用office办公软件及相关邮件操作,尤其是针对Word、Excel、PowerPoint的使用;3.积极热情、良好的服务意识,具备较强的人际沟通能力与团队合作精神。薪资福利:底薪3200-4500(根据经验浮动)+绩效=综合薪资在4000-6000入职缴纳六险一金上班时间:朝九晚六,周末双休

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礼宾主管 常熟虞山饭店有限公司 常熟 0.8-1.2万/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:? ??? 1、能遵守饭店规章制度,注重仪表仪容,礼节礼貌。 2、坚持让客人完全满意的服务宗旨,按照餐厅服务工作规程和质量要求,做好接待服务、清洁卫生和各种菜点、酒水的介绍和推销工作,确保准确、优质、高效。 3、掌握了解每天住店客人情况及宴席预订要求和标准,做到心中有数。 4、了解每天宴席预订、客人用餐和餐桌安排情况,准确、周到地进行服务。 5、掌握供餐菜单变化和厨房货源情况。 6、注意餐厅动态,妥善处理发生的各种问题。 7、负责人员调整和分配,绩效考核。 8、爱护餐厅设备财产和餐具物料,负责包厢内的沟通协调。       任职资格: 1、20-35岁之间,懂餐桌礼仪和接待工作,有星级酒店工作经验者优先。 2、形象气质佳,身体健康。 3、有良好的沟通表达能力,声音甜美,良好的客户服务意识。4、能用英文进行沟通对话。5、至少3年以上的销售经验。

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FOM/AFOM 上海红塔豪华精选酒店 上海 0.9-1.6万/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取***的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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大堂服务经理 长沙美莱医疗美容医院有限公司 长沙 0.8-1.2万/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责医疗美容医院服务质量标准的制定及整体监管;2、配合产品部门及服务部门优化完善服务流程及操作规范,进行服务过程管理;3、负责服务岗位人员的培训,不断提升员工服务意识,确保向客户提供优质服务,赢得客户满意岗位要求: 1、35岁以内, 有2年以上服务行业管理经验,有酒店管理经验及服务人员培训经验的优先;2、熟悉服务行业客户服务标准及工作流程,善于把握客户心理及需求;3、有良好的沟通能力,具有团队精神,责任心强,能承受压力和接受挑战公司福利:五险、工作餐、带薪年假、节日福利、专业培训、季度评优、年度评优、月休六天长沙美莱为您提供:1、极具竞争力的薪酬和福利,高绩效必有高回报!2、关注员工健康,很好地平衡工作和生活!

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酒店式公寓管理员 深圳市明喆物业管理有限公司龙城分公司 深圳-坪山区 5-6千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责校内酒店式公寓的全面运作和管理。 2、检查各类用具的破损丢失情况,将各项易耗品费用降到最低点。 3、发展良好的宾客关系,满足宾客需求,处理各类宾客投诉。 4、制定、推行和监督本部门的各项管理制度;5、听从领导安排,做好自己的本职工作。 岗位要求:1、不限专业、酒店管理、旅游管理等相关专业者优先考虑; 3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件; 4、具备良好的协调能力、沟通能力,富有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力; 5、普通话准确流利,基础英语口语交流者优先考虑; 6、具备一定商务礼仪。(免费提供住宿)

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客户服务大使 亚朵酒店 重庆-沙坪坝区 3.5-6千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

1)前厅接待;授权服务满足客人合理需求(不只是一个服务人员也是一个管理者)2)负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;3)确保按照公司服务标准,提供高质量前台服务;4)完成上级主管交办的其它工作。任职要求:1)大专以上学历(能力经验强可适当放宽学历)2)旅游管理或酒店管理;3)酒店或旅游专业毕业生,或有四星级以上酒店的同等水平职位的工作经验;4)熟悉操作电脑办公应用软件、有一定的英文听说能力;5)具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。

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客房经理 中南酒店管理公司 上海-奉贤区 6-8千/月 05-22

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.本科学历或同等以上。2.有3年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。    “格雷斯精选酒店”是中南集团旗下的精品酒店品牌,酒店定位于中高端客源市场,以社会商务精英、旅游客群为主要客户群体。格雷斯精选酒店传承了金石商务酒店优势的产品和服务,并以“优雅”“魅力”作为品牌的个性标签,让客人在轻松、愉快、惬意的氛围中,感受爱的关怀,家的温暖。

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大堂副理 武汉卓悦假日酒店投资管理有限公司 武汉-洪山区 3.5-4千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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秘书/助理(一本学历) 湖北昭明投资控股集团有限公司 武汉 4.5-7千/月 05-22

学历要求:本科|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责董事长日程安排及相关对内外联系工作,关系维护与信息对接;2、负责接待来访董事长的领导、客户等;3、协助做好重要客户商务接待、商务谈判及安排,做好对外公共关系协调;4、负责董事长安排的通知、会议纪要的拟写与发布;5、完成董事长交给的其它任务;岗位要求:1、本科一本以上学历,有同岗位工作经营优先,;2、气质形象好,身高160以上,有商务礼仪;3、优秀的写作、表达、沟通、应变能力、高情商;4、执行能力强、具有保密意识 、抗压能力强、头脑清晰;5、有个1-2个爱好或者特长。

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值班经理 佛山市南海枫丹白鹭酒店有限公司 佛山 3.5-5千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

酒店大堂值班,接待客人咨询;酒店区域巡查,检查服务质量;对接客诉,生成值班报告。

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高级酒店服务人员 深圳市田田家园家具有限公司 杭州-萧山区 5-8千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 分别负责馆内各业态(咖啡厅、餐厅、酒吧、客房)的日常工作;2. 遵守酒店(体验馆)操作规程,根据客户需求提供优质、高级的酒店餐饮服务,为酒店树立良好的品牌形象;3. 了解体验馆内各业态情况,熟悉电脑系统或手机系统操作,确保资料准确,信息畅通;4. 掌握本地区内公共设施,如商场、医院、游览胜地等情况;了解酒店营业场所的经营情况;5. 负责楼层布草、客用品的盘存和保管工作;6. 定期参加部门和公司组织的活动以及培训工作;7. 完成上级交办的临时性工作。任职要求:1. 星级酒店餐饮部相关工作经验,具有良好的酒店餐饮知识以及服务意识;也可接受综合素质优秀、热爱高端服务行业或酒店、家居行业的应届毕业生(公司会免费提供专业系统的培训);2. 形象气质良好,普通话标准;3. 有独立思考的能力,善于沟通,具备一定的服务知识和酒水知识;4. 英语基础良好者优先考虑;福利待遇:1. 综合薪资5-7K,公司提供温馨宿舍;2. 一班制,月休五天(含一天心情假);3. 工作环境优美,公司团队年轻

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客房主管 苏州昆仑绿建木结构科技股份有限公司 苏州 0.8-1万/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作内容主要负责酒店的客房安排管理及酒店前台的工作安排及管理工作任职要求1、大专以上学历,酒店管理等相关专业的优先考虑2、需有2年以上的酒店管理工作经验3、品貌端正,有服务意识

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宾客关系 长沙融程花园酒店有限公司 长沙 4.5-6千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

全面掌握前厅部,服务中心操作系统专业知识和其他相关系统知识。全面掌握长沙融程花园酒店标准操作政策和程序方面的知识。全面掌握长沙融程花园酒店会员活动知识。例如会员, 客史记录。 人员管理和培训在预测客房出租率的基础上维持部门组织架构,人员配备的合理性并且确保工作的顺利运行。 识别员工的培训需求和服务中需要提高的区域。管理和引导员工并且确保酒店政策和程序的执行。  工作环境 创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。 利用和发展沟通交流的工具和途径,为各部门之间进行很好的工作信息和流程的传递。 客人忠实感和喜出望外确保宾客喜好表的收集和行动实施以便在对客服务中使我们的宾客喜出望外。积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见,确保客人的满意度。 发展和实施感谢回头客人的宾客认知计划。抽查记录本,确保快速准确地解决客人的需求。分析和解决多发问题。确保员工的培训,理解并执行对客的要求。有权下整改单至各部门,并要求如期回复,必要时可通过总经理签字。 宾客服务和投诉 实现可视管理包括每日与客人沟通和礼仪电话。确保及时有效而得体地处理宾客投诉。分析投诉原因,采取行动避免再次发生。随时随地为客人提供帮助。建立标准并且对内部控制进行抽查,以确保其符合标准。关注每日抵店贵宾报告中的重点内容及预计客房出租率和实际客房出租率,回顾前期的行为,并讨论积极和消极的表现。注意贵宾客人的抵达,检查每日的会议和宴会,回顾收到的肯定和否定的意见,通知员工房态状况。

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前厅主管 汇捷酒店管理(重庆)有限公司 重庆-渝北区 3-4.5千/月 05-22

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、全面主持部门工作,提高前厅人员工作效率和服务质量。力争最大限度地提高房间出租率。2、贯彻执行店长下达的营业及管理指示。3、主持每周部门工作例会,传达酒店工作要求与指示,布置工作,解决难题。4、做好前厅部各项统计工作,掌握和预测房间出租情况,订房情况,客人抵离店情况以及房间帐目收入等。5、负责将“客房营业日报表”报送店长及相关部门。6、负责前厅部员工的日常培训工作。7、检查、指导前厅部所有员工及其工作表现(包括员工的仪容仪表和制服的卫生情况、对客服务礼貌等)。8、每月审阅员工考勤情况。9、检查VIP的接待工作,包括亲自查房、迎送;亲自处理客人的投诉和客人提出的疑难问题。10、协助店长处理发生在大堂的特殊事件。11、密切保持与客人的联系,征询客人的意见,定期提出有关接待服务工作的改进建议,供店长参考决策。12、与客房部的协调工作,确保大厅及公共区域的卫生状况良好,设施设备运行正常,提供尽可能完好的可出租房。13、协助前台人员处理帐务上的事宜,负责督导高额帐务的催收工作;14、负责信息安全管理,准确及时向公安局出入境管理科传输境外客人临时住宿资料;

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前厅经理 北京日坛宾馆 北京-朝阳区 1-1.5万/月 05-22

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责:1.领导前厅部全体员工努力贯彻落实宾馆的经营决策和各项计划,全面负责前厅部的质量控制和日常运转工作。2.根据宾馆总体经营目标,最大限度地提高客房收入和客房出租率。3.向主管副总经理、总经理提供有利于客房销售及部门其他费用情况的预算和报告。4.调整和完善本部门的组织结构、人员合理调配及各项规章制度,以适应发展。5.组织实施员工培训,使员工保持良好的业务技能状态,教育员工遵守国家的各项政策、法令以及宾馆、部门的有关规章制度。6.督察所属各班组的考核是否有利于加强管理,有利于调动干部、员工的积极性。7.负责本部门与宾馆各部门的沟通,协调对客服务各项工作。8.加强与常住和长住客人的联系沟通,主动征求他们对宾馆服务工作的意见、建议,及时改进工作,提高服务质量。9.亲自处理客人对本部门的重要投诉和各种突发事件。10.定期对部门主管以上管理人员进行综合评估,签发部门内各级人员奖惩意见。任职条件:1.初次任职不超过45周岁。2.具有大专以上文化程度,并受过旅游饭店管理课程培训。掌握宾馆经营、销售、公关知识,了解宾馆财务管理和安全消防知识,熟知涉外纪律、外汇管理及有关法律法规,懂得电脑使用技术。3.能熟练使用一门外语阅读专业文献,并能流利准确地与客人对话。4.具有5年以上前厅工作经历、两年以上的主管经验。性格开朗,举止文明,有较强的决策能力和组织协调能力,能妥善处理人际关系,善于在各种场合与各阶层人士打交道。

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公寓管家 积木公寓 成都-高新区 4.5-6千/月 05-22

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,给宾客提供优质的管家服务;2、负责与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;3、及时有效的反馈宾客投诉,并予记录,及时向上级报告;4、熟悉掌握公寓的产品知识及服务标准。5、完成上级领导交办的其它工作。任职资格:1、中专及以上学历;2、有恒心、耐心和责任心,有良好的服务意识,性格开朗并有兴趣从事酒店行业的工作3、具有人际理解能力、沟通能力、计划和执行能力;4、具有高度的敬业精神和良好的职业操守,工作态度积极乐观;5、有良好的团队合作意识。6、有酒店行业从业经验者优先考虑。

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